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行政调解耀红盾春风化雨推发展营养

2021-01-15 03:18:45 来源: 上海家居网

核心提示:今年,泰州工商局在江苏省工商系统中率先组建行政调解中心,完善了从市局、县区局到基层工商所的三级行政调解络,探索出一条“以人为本、以法为据、以和为贵”的行政调解之路。

普通消费纠纷、企业合同争议,打起官司来劳民伤财。依靠民间自发调解,却又缺乏必要的约束力。在这种情况下,行政调解以其专业性、便捷性、权威性,正在日益受到社会各界的关注。

今年,泰州工商局在江苏省工商系统中率先组建行政调解中心,完善了从市局、县区局到基层工商所的三级行政调解络,探索出一条 以人为本、以法为据、以和为贵 的行政调解之路。目前,全系统共调解各类纠纷 506件,调解成功率98%,满意率达95%,为化解矛盾纠纷、维护双方当事人合法权益、服务经济社会稳定发展作出了积极贡献,受到消费者和企业的广泛好评。

三级行政调解络全覆盖

今年2月,泰兴市民周先生花了850元买了一台DVD,充电时突然爆炸。 我的盲人推拿馆也只好停业,让商家赔5000元并不过分。 周先生说,他认为自己的损失远不止这些。卖DVD的商家却认为周先生是 狮子大开口 ,漫天要价。他坚持认为自己进货渠道合法, 要赔,他自己就去找生产厂家 。

双方僵持不下。

按照以往的消费纠纷处理程序,工商部门可以建议双方通过司法程序去解决。

如果走司法程序,耗时长,费用高。而双方经济条件都一般,花钱打官司对双方都是一种负担。 负责该案的泰兴城中工商分局副局长周亚东说。为此,他们积极介入,启动行政调解程序,先后 次上门调解,并邀请媒体跟踪采访,让工商部门的调解置于公众监督之下,事态发展得到了缓和。

最终,在工商人员的反复劝说下,双方最终达成一次性补偿2800元的协议。一起差点走上法庭的消费纠纷事件,经行政调解后成功化解。

正如泰州工商局党组书记、局长唐齐鲁所说: 加强行政调解工作,不仅是社会维稳的内在要求,更是工商部门创新社会管理的重要职能。 他认为,工商部门肩负市场监管、消费维权和公共服务的重任,涉及领域广泛,容易掌握各类矛盾纠纷的动态情况。行政调解的介入,有助于公正、快捷地解决矛盾纠纷,维护消费者合法权益,减少企业因诉讼产生的困扰,促进经济社会平稳发展。

今年6月,承担着消费调解、合同调解、商标争议调解等多项职能的泰州工商局工商行政调解中心正式挂牌成立。

目前,泰州工商局以行政调解中心为龙头,已经在50个基层工商所分别成立行政调解室,建立起一支拥有110多名的专业行政调解员队伍,实现了行政调解络的全覆盖,让群众、企业 不出村、不出社区 就能享受到就地化解矛盾的便捷服务。

拓展延伸服务领域

发生消费纠纷拨打 12 15 维权,早已成为广大消费者的共识。随着经济社会发展,泰州工商局积极拓展服务范围,将合同争议调解、商标侵权赔偿争议也纳入行政调解的范围,有效化解了一批相关领域的矛盾纠纷。截至目前,共调解合同争议案件51起,商标侵权争议案件7起,股权纠纷案件4起。

您好,我们在厦门一个建设工地发现假冒的 宝信 牌空调产品,请工商部门查处。 今年5月,泰州市靖江工商局执法人员接到江苏宝信空调设备公司的举报后,立即奔赴厦门,当场查获了价值2万元的侵权产品。

宝信公司随后要求侵权方郁某赔偿与产品货值相等的经济损失,靖江工商局依法受理了该公司的行政调解请求。调解过程中,执法人员了解到,郁某曾为宝信公司加工产品配件。此次在为另一个客户加工产品时,为提高产品信誉度,他将原来剩下的宝信公司产品标签贴在了自己的产品上。

在立案调查过程中,执法人员又了解到郁某是一名外地来靖人员,经济比较困难。工商人员与宝信公司负责人反复沟通,说明情况,表示郁某认错态度较好,主动配合调查,并已经接受了处罚。最终,公司负责感情依旧稳定甜蜜人同意免除其经济赔偿,还承诺今后有代加工业务将优先照顾郁某,帮他摆脱困境。

至此,一场因商标侵权引发的赔偿纠纷,经过工商人员的调解,反而成为双方合作的开端。

目前,泰州工商局正借助 六五 普法、企业年检巡查的机会,深入个体工商户和企业,加大工商行政调解知识的宣传力度,主动征询经营者的需求,引导经营者自觉将工商行政调解作为化解矛盾的优先选择,为企业的健康发展营造良好环境。

规范操作调解程序

中央提出,要加快构建司法调解、人民调解和行政调解的 三调对接 机制。各地工商部门对行政调解工作也主要侧重于消费调解领域,并且尚处在自发的状态。泰州工商局根据自身实际,率先对行政调解工作的制度设计进行了一系列有益探索。

我们参照《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》和《合同争议行政调解办法》,制定了《泰州工商系统行政调解暂行办法》,从微观有恢弘的史前文明遗迹层面上确定了行政调解的具体操作规程。 泰州工商局法规处处长王宝红说。

《泰州工商系统行政调解暂行办法》确定了工商行政调解的受案范围、申请的提出和处理、调解主要步骤、调解协议形成和处置、文书归档等常规内容,并设立了调解人员回避制度,明确要求 执法人员在日常管理中和行政执法过程中发现争议纠纷时,可以告知当事人可以要求行政调解 ,遵循 自愿、合法、公平、公正、效我爱切尔西率 原则,从制度上保障了基层执法人员有章可循。

同时,在行政调解制度运行的过程中,泰州工商局本着实事求是的态度,始终坚持动态监控,及时发现制度运行中的问题,制定解决方案。

据基层执法人员反映,最初方案中要求所有的行政调解案件都要形成书式山东聊城大学第35届大学生运动会拉开帷幕卷宗,实际操作难度较大。针对这一情况,该局针对不同类型的矛盾纠纷,及时做出调整,要求对合同纠纷、商标侵权赔偿纠纷的调解,必须形成书式案卷,对大量通过12 15信息络系统录入、处理的消费纠纷,以电子档案卷为主,有效提高了行政调解工作的规范性和可操作性。

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